A propos de mesure de la performance
La fascination pour la mesure (rapide) de l’impact est d’actualité.
En vertu de l’adage “on ne peut pas agir sur ce qu’on ne mesure pas “, la mesure de l’impact d’une action entreprise ou d’une décision prise est essentielle.
N’oublions pas cependant les mots de William Bruce Cameron
« Tout ce qui peut être compté ne compte pas forcément. Tout ce qui compte ne peut être toujours compté. »
► Montants récoltés
► Croissance du nombre de participants
► Nombre de projets soutenus
► Et d’autres critères qui font souvent office d’indicateurs de réussite
Mais de telles statistiques posent problème !
Il est nécessaire de déterminer ce qui doit être mesuré et ce qui ne doit pas l’être.
Si la mesure s’avère indispensable, elle doit s’axer sur les changements concrets dont on connaît l’origine.
On peut par exemple demander :
► Quelles réglementations ont changé suite aux activités des plates-formes ?
► Quels résultats ont été obtenus grâce aux partages d’expériences ou échanges de bonnes pratiques ?
► Quels projets ont été réalisés et avec quels bénéfices potentiels ?
C’est une nouvelle fois la qualité du questionnement qui permet d’axer les indicateurs sur une meilleure compréhension.
► Non seulement de la façon dont sont abordées les pratiques
► Mais aussi du rôle des plates-formes dans ce processus. (L’innovation numérique managériale -INM- permet l’installation d’un mode de management conversationnel).
Se poser les bonnes questions pour produire les bons outils de mesure et ainsi éviter :
► De tomber dans la banalité
► De se fourvoyer dans la production d’outils de mesure a minima inutiles et parfois même contre productifs.
Succeed Together® se veut au cœur de l’innovation numérique managériale.
